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[XinQiao学堂] HP M436/433 打印机 - 报错:#A1-5513
来源:XinQiao     发布时间:2021-10-09 09:47:20      文字大小:【小】【中】【大】
故障现象:
打印机屏幕报错:#A1-5513
故障可能原因:
1、成像鼓封口漏取,导致粉盒中的粉,无法被马达导入;
2、粉盒封签漏取或封签取的不完整,导致粉盒中的粉,无法被马达导出;
3、非原装粉盒,和机器的匹配度不佳,马达带不动粉盒;
4、粉盒异常,导粉马达带不动粉盒。
 
解决方案:
 
一. 检查成像鼓封口
1、关机
2、开前门,取粉盒
3、开右门
4、取成像鼓
5、检查成像鼓封口
封口有可能被黑色碳粉覆盖,用户检查时,可适当提示用户。
二. 检查粉盒封口
1、新粉盒的封签是否取掉
有可能有红色/白色/透明封签提示,用户取时,可适当提示用户确认要全部取走,不能有残余。
2、检查封口附近是否有没撕干净的东西,遮挡了封口。
三. 确认是否为原装粉盒
可适当建议用户提供照片,800 辅助确认。
 
四. 检查粉盒白色塑料扣
1、粉盒的水晶头附近,有 2 个凹槽中有白色塑料扣。请分别转动,确保 2 个都能转动。
2、如果一个方向转不动,换另一个方向转动;
3、如果仍转不动,把粉盒倒置后,转动白色塑料扣;
4、如果仍转不动,把粉盒倒置后,平行着抓住粉盒两端,左右用力摇晃后,再次转动白色塑料扣;如果能转动了,把倒置后的粉盒翻过来,恢复正向抓握粉盒两端,轻轻左右摇晃后,放回机器内部。
 
也可以让用户用钳子/镊子/剪子,辅助转动白色塑料扣。